Politica de Confidențialitate

EcoVata Termică — Quadro SRL. Protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal conform legislației în vigoare.

Ultima actualizare: Ianuarie 2024 | Operator: Quadro SRL | Contact: info@ecovatatermica.md

1. Operatorul de date cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal este Quadro SRL, cu sediul la str. Cantonului 2/4, Chișinău, Republica Moldova. Puteți contacta operatorul la adresa de email info@ecovatatermica.md sau la numărul de telefon +373 69 717 717 pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor dumneavoastră personale.

2. Datele colectate

Colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal: (a) Date de contact: nume, număr de telefon, adresă de email — furnizate voluntar prin formularul de contact sau prin apelarea telefonică; (b) Date despre proprietate: adresa obiectivului, suprafața și descrierea lucrării solicitate — necesare pentru pregătirea ofertelor; (c) Date tehnice: adresă IP, tip browser, pagini vizitate, durata vizitei — colectate automat prin cookie-uri tehnice și analitice; (d) Comunicări: mesajele și solicitările transmise prin formularele de pe site sau prin email/telefon.

3. Scopul prelucrării datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în următoarele scopuri: (a) Temeiul contractual: procesarea solicitărilor de ofertă, pregătirea devizelor, comunicarea cu clienții în legătură cu lucrările solicitate și executate; (b) Interesul legitim: îmbunătățirea serviciilor oferite, analiza performanței site-ului, prevenirea fraudelor; (c) Consimțământul (acolo unde este aplicabil): trimiterea de comunicări de marketing și oferte prin email sau SMS — puteți retrage consimțământul în orice moment.

4. Cookie-uri

Site-ul ecovatatermica.md utilizează cookie-uri. Cookie-urile sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră. Utilizăm: (a) Cookie-uri esențiale: necesare pentru funcționarea corectă a site-ului (sesiune, preferințe limbă). Nu pot fi dezactivate; (b) Cookie-uri analitice (Google Analytics): ne ajută să înțelegem cum utilizatorii navighează pe site. Datele sunt anonimizate; (c) Cookie-uri funcționale: rețin preferințele dumneavoastră (ex. limba selectată). Puteți gestiona preferințele de cookie prin setările browser-ului sau prin bannérul de cookie de pe site.

5. Partajarea datelor cu terți

Nu vindem datele dumneavoastră personale. Partajăm date cu: (a) Prestatori de servicii: Google (Analytics, Maps) — date tehnice anonimizate; (b) Autorități: dacă suntem obligați legal (ex. instanțe judecătorești, organisme fiscale); (c) Nu transferăm date în afara Republicii Moldova sau UE fără garanții adecvate.

6. Durata stocării datelor

Datele de contact și comunicările sunt stocate pe durata relației contractuale și 3 ani după finalizarea acesteia (în conformitate cu termenele de prescripție legale). Datele analitice (cookie-uri) sunt stocate maxim 26 de luni. La cerere, puteți solicita ștergerea datelor mai devreme, cu excepția cazurilor în care există obligații legale de păstrare.

7. Drepturile dumneavoastră (GDPR)

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislației moldovenești aplicabile, aveți dreptul la: (a) Acces: să cunoașteți ce date deținem despre dumneavoastră; (b) Rectificare: să corectați datele inexacte; (c) Ștergere ("dreptul de a fi uitat"): să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții; (d) Restricționare: să limitați prelucrarea datelor în anumite situații; (e) Portabilitate: să primiți datele în format structurat; (f) Opoziție: să vă opuneți prelucrării bazate pe interes legitim; (g) Retragerea consimțământului: în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare. Exercitați-vă drepturile contactând info@ecovatatermica.md.

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră: conexiune HTTPS, acces restricționat la date, backup-uri periodice, instruirea personalului. Cu toate acestea, nicio transmisie de date prin internet nu poate fi garantată 100% sigură.

9. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate. Modificările semnificative vor fi comunicate prin afișare pe site sau prin notificare directă. Data ultimei actualizări este indicată la baza acestui document.

10. Contact și reclamații

Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor dumneavoastră personale, contactați-ne la: Email: info@ecovatatermica.md | Telefon: +373 69 717 717 | Adresă: str. Cantonului 2/4, Chișinău, Moldova. Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere a protecției datelor din Republica Moldova (Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal).

Această politică a fost redactată în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal din Republica Moldova.